闫蓓，中共党员，政协晋城市城区委员会委员，现就职于合聚集团，主要负责物业服务产业及其相关工作。身为一名物业人，她深知物业服务关系千家万户，是民生服务至关重要的一环，是基层治理的最后一公里。为此，她把“践行好服务标准，服务好社区群众，打造宜居幸福社区”作为奋斗目标，在持续努力中获得了　“优秀物业管理人”“晋城市五一劳动奖章”“晋城市两新组织优秀共产党员”等荣誉称号。目前，她所服务的社区项目有二十几个，服务群众20000余人，服务区域面积百余万平米，解决就业500余人。

一、做实做好物业服务，持续提升社区群众生活幸福感

她从2012年从事物业服务工作开始，做实物业服务标准，做优物业服务，让每一个社区业主满意是她持之以恒践行的目标。

她注重抓好基层员工服务。物业从业者大多文化水平较低、年龄较大，不管是最基础的保洁打扫还是每天的巡逻，她都亲自教，亲自帮。她在做到对“物”管理追究专业规范的同时，对“人”的服务方面，更是热情、周到、细致、耐心，在持续的服务改进中，物业服务不再是单纯的冷冰冰的契约遵守，而是有温度的人性化关怀，行业标准的积极践行、有温度服务的落实落地，让社区群众的满意度不断提升。

她注重社区文化建设工作。她坚持党建引领，打造了党建阵地，率先成立了党支部，建立“社区—物业—业主”三级整建制志愿者队伍，设立了老娘舅调解室、青年之家、共享厨房、党员议事厅等4个功能区，主动融入基层治理，发挥党组织的优势，充分调动融合多方力量参与社区治理，让更多的社区群众参与到物业工作中，指导监督物业工作，不断提升群众的获得感，幸福感和安全感，建设更加幸福和谐社区。

二、切实提高服务标准，引领行业高质量发展

在持续做好物业服务、服务好社区群众的同时，如何让更多的群众享受优质的服务，如何引领行业的发展，也是她一直深入思考的问题。她坚持市场化的经营机制，把物业项目从几个做到十几个，服务群众数量从几千个上升到上万个。仅靠一个企业的力量是渺小的，2016年，她加入物业行业协会，以高质量的物业服务，引领行业高质量发展。

在工作之余，她还坚持奉献爱心、服务社会的经营理念，带领党员职工积极开展“垃圾分类宣讲”“敬老院结对帮扶”“社区牛皮癣清理”“慰问困难职工”等各项公益活动。    一路走来，她始终怀揣着“服务社会、服务群众、服务行业”的初心与梦想，不断夯实产业、做实服务、引领市场，真正探索出了以社区群众为服务载体的现代服务新路子。