当前，我市已步入深度老龄化社会，根据2024年底户籍人口统计，全市60周岁以上老年人口达53.15万人，占总人口比例23.98％，高出全国平均水平约1.98个百分点，人口老龄化进程呈“规模大、增速快、需求广”的特征。随着银发浪潮来袭，传统养老模式难以满足老年人“原居安养、就近享老”的需求，而“物业＋养老”模式凭借物业企业“常驻社区、贴近居民、响应快速”的天然优势，成为破解居家社区养老难题、激活银发经济新动能的关键路径。

目前，我市已具备发展“物业＋养老”模式的基础与优势，但仍面临着“认知与信任不足、企业参与动力不足，专业支撑体系薄弱”等问题与瓶颈，制约了模式推广。

一、构建三级服务体系，夯实服务基础。重点是打造“小区服务点＋社区服务中心＋区域养老基地”三级服务网络。依托物业办公用房或闲置空间，打造“养老服务驿站”，提供助餐、助洁、应急响应等基础服务；整合现有日间照料中心资源，通过政府购买服务方式交由物业统一运营管理；联动区域性养老服务中心，为物业企业提供专业护理、康复指导等技术支撑，实现“基础服务在小区、专业服务进社区、兜底服务到机构”的梯度供给格局。严格落实国家六部委《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》要求，盘活存量设施资源，保障“物业＋养老”服务模式有场地、有载体。

二、创新服务供给模式，精准对接需求。重点是推出“基础服务＋增值服务＋定制服务”三级服务套餐。将定期巡访、设施检修、应急呼叫等纳入物业基本服务，对独居、高龄老人实行每日巡访制度，并参考普陀区“10＋X”套餐中的基础服务要求，明确服务频次和标准。建立分级分类服务机制，通过从健康状态、家庭结构、经济条件等维度出发，采用“分层服务法”，实现精准对接。

三、强化政策激励引导，激发市场活力。设立“物业＋养老”专项扶持资金，对物业改造养老服务设施的，给予改造费用一定比例的补贴；对开展养老服务的物业企业，按服务老年人数给予运营补贴，降低企业运营成本；建立民政、卫健、司法等多部门协同的纠纷调解机制，破解企业“后顾之忧”。

四、健全支撑保障体系，提升服务质效。重点是搭建“物业＋院校＋康养机构”培训平台，支持晋城职业技术学院开设养老服务相关专业，为物业定向培养人才；借鉴银川卓达物业的“人才库”模式，挖掘社区退休医护人员、维修师傅等特长“达人”，组建志愿服务队，形成“专业人员＋志愿者”的服务队伍。通过升级我市智慧养老服务信息平台，与物业系统对接，实现需求预约、服务派单、全程监管一体化，提升服务响应效率。

五、加强宣传引导，营造良好氛围。组建“物业＋社区”宣传队伍，通过入户讲解、专题讲座、短视频宣传等形式，普及服务内容与收费标准，消解信任顾虑；评选表彰开展“物业＋养老”模式的示范企业和先进典型，营造敬老助老的良好社会氛围。